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César Augusto Albuquerque Araújo

Petrópolis (RJ)
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César Augusto Albuquerque Araújo
Comentário · há 12 anos
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César Augusto Albuquerque Araújo
Comentário · há 12 anos
Os consumidores recorrem ao judiciário, porque o atendimento é ruim por parte das empresas, principalmente quando este atendimento é feito por telefone. O funcionário do outro lado da linha tem má vontade ou não sabe se quer o que está fazendo lá. Ele ganha pouco por isso não se sente estimulado a resolver os problemas que lhe são postos, ele pensa pelo que ganho aqui arrumo outro pelo mesmo valor ou mais às vezes ainda incentivam os clientes a procurarem seu direitos na justiça. Quanto aos bancos os erros estão em duas vertentes primeiro a pressão que eles exercem sobre os seus funcionários obrigando a eles a venderes os seus produtos com ameaça de demissão, então, os funcionários nos desespero de não perderem os seus empregos acabam por vender um serviço para o cliente sem que este tenha pedido. Outro problema do banco e que poucos desconhecem é o ser complicadíssimo sistema de informática os funcionários tem enorme dificuldades de lidar com estes sistemas mesmo fazendo vários cursos internos e quando o funcionário clica no botão errado é bomba na certa. Agora comentando diretamente uma observação do post acima mudar de portão de embarque 30 min antes e perder o voo não é motivo para acionar uma empresa? Esta camarada nunca deve ter tido um aborrecimento como este já que isto muda totalmente os seus planos e dependendo do voo que se perde o próximo com muita sorte só amanhã. Mas acredito que as empresas estão satisfeitas mesmo com as condenações elas continuam indo na mesma direção. Sou contra dano moral vultuoso isto não intimida a empresa e torna o reclamante em um zumbi do judiciário tentando achar tudo quanto é problema para entrar com uma ação. Eu filtro muito, por isso consigo um bom índice de sucesso.
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